قوانین و مقررات

1. سکو (پلتفرم) حاتم بازار: زیرساخت دیجیتال محلی برای ایجاد فروشگاه‌های اینترنتی مستقل و نمایش تجمیعی در بازارگاه مشترک.  

2. فروشگاه اینترنتی مستقل: فروشگاه اینترنتی اختصاصی هر کارآفرین با دامنه، هویت و مدیریت مستقل.  

3. کاربر فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ایجاد فروشگاه اینترنتی مستقل در سکو می‌نماید.  

4. کاربر خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق فروشگاه مستقل یا بازارگاه ملی اقدام به خرید کالا یا خدمات می‌کند.  

1. سکو موظف است زیرساخت پایدار، امن و مطابق قوانین تجارت الکترونیک کشور را فراهم آورد.  

2. سکو مسئولیت ارائه ابزارهای فنی شامل فروشگاه‌ساز، بازارگاه محلی، QR اختصاصی و پنل مدیریت را بر عهده دارد.  

3. سکو متعهد است داده‌های کاربران (فروشنده و خریدار) را مطابق قوانین حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی نگهداری کند.  

4. سکو حق دارد در صورت تخلف فروشگاه‌ها از قوانین، دسترسی آن‌ها را محدود یا تعلیق نماید.  

5. سکو هیچ‌گونه مسئولیت مستقیم در قبال کیفیت کالا یا خدمات عرضه‌شده، قیمت گذاری محصولات، امورمالی فروشگاهها و ارسال ندارد و تنها بستر ارتباطی و نمایش را فراهم می‌کند.  تمامی این مسیولیتها برعهده فروشگاه میباشد.

1. فروشگاه‌ها موظف‌اند کلیه قوانین تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات صنفی مرتبط را رعایت کنند.  

2. فروشگاه‌ها مسئولیت کامل کیفیت، اصالت، قیمت‌گذاری و خدمات پس از فروش کالاهای خود را بر عهده دارند.  

3. هر فروشگاه اینترنتی می‌تواند نماد اعتماد و درگاه پرداخت اختصاصی خود را راه‌اندازی کند و به صورت مستقل فعالیت نماید.  

4. درج QR اختصاصی بر روی کالا و بسته‌بندی الزامی است؛ این QR باید امکان دسترسی به اطلاعات شناسنامه کالا، شرایط گارانتی و واحد پشتیبانی را فراهم کند.  

5. زمانی که فروشگاه‌ها درون سکوی دیجیتال تجمیع می‌شوند، خریداران می‌توانند موضوع مورد علاقه خود را در «حاتم بازار» جستجو کرده و با لمس نتایج جستجو به فروشگاه اینترنتی مربوط ارجاع داده شوند و همان‌جا نسبت به انتخاب، افزودن به سبد خرید و خرید مستقیم اقدام کنند.  

6. فروشگاه‌ها حق ندارند از داده‌های مشتریان خارج از چارچوب قوانین و بدون رضایت آن‌ها استفاده کنند.  

1. مشتریان حق دارند از طریق QR اختصاصی کالا به اطلاعات شناسنامه، شرایط گارانتی و واحد پشتیبانی دسترسی داشته باشند.  

2. مشتریان حق دارند در صورت تخلف فروشگاه، شکایت خود را از طریق سامانه شکایات سکو ثبت کنند.  

3. مشتریان موظف‌اند اطلاعات صحیح برای خرید و ارسال کالا ارائه دهند.  

1. اختلافات میان فروشگاه و مشتری در وهله اول از طریق سامانه داخلی سکو و واحد میانجی‌گری حل‌وفصل می‌شود.  

2. در صورت عدم توافق، موضوع به اتحادیه صنفی یا مراجع قانونی ذی‌صلاح ارجاع خواهد شد.  

1. کلیه فعالیت‌های سکو و فروشگاه‌ها مشمول قوانین جاری کشور در حوزه تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات صنفی است.  

2. هرگونه تغییر در قوانین سکو به اطلاع کاربران خواهد رسید و لازم‌الاجراست.